Política de Privacidade

Última atualização: 25 de junho de 2026

A Creasense Agência, NIF PT274742560, doravante designada por “Creasense”, respeita a privacidade dos utilizadores e compromete-se a proteger os seus dados pessoais.
A presente Política de Privacidade explica como a Creasense recolhe, utiliza, conserva, protege e partilha dados pessoais através do website [domínio do website], em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”) e demais legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo tratamento de dados
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Creasense Agência
NIF: PT274742560
E-mail: geral@creasense.pt
Área de atuação: Portugal
Para questões relacionadas com privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos seus direitos, pode contactar-nos através do e-mail geral@creasense.pt.

2. Dados pessoais que podemos recolher
Consoante a forma como interage com o website, poderemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:

• Nome;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone e contacto de WhatsApp;

• Nome da empresa;

• Cargo ou função;

• Website, quando indicado;

• Serviço ou área de interesse;

• Conteúdo da mensagem enviada;

• Dados inseridos em formulários de contacto;

• Dados inseridos no agendamento de reuniões;

• Dados enviados através do chat do website;

• Dados partilhados através de conversas iniciadas por WhatsApp;

• Origem da visita e parâmetros de campanha, incluindo UTM source, UTM medium, UTM campaign, UTM content e UTM term;

• Identificadores de publicidade e conversão, incluindo GCLID, FBCLID e outros identificadores técnicos equivalentes, quando aplicável e autorizado;

• Dados técnicos e de navegação, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, origem de tráfego e interações com o website;

• Preferências de consentimento de cookies.

A Creasense não solicita intencionalmente categorias especiais de dados pessoais através do website, incluindo dados relativos à saúde, religião, origem racial ou étnica, opiniões políticas, filiação sindical, vida sexual, orientação sexual ou dados biométricos.
Pedimos que não envie este tipo de informação através dos formulários, chat, WhatsApp ou outros canais públicos disponibilizados no website.

3. Finalidades do tratamento e fundamento jurídico
A Creasense trata dados pessoais apenas para finalidades específicas, legítimas e transparentes, de acordo com a legislação aplicável.

3.1. Resposta a pedidos de contacto, informações e orçamento
Quando o utilizador preenche um formulário, envia uma mensagem, solicita informações ou pede um orçamento, a Creasense pode tratar dados como nome, e-mail, telefone, empresa, serviço de interesse e conteúdo da mensagem.
Este tratamento é necessário para responder ao pedido do utilizador e para a realização de diligências pré-contratuais solicitadas pelo próprio.

3.2. Agendamento de reuniões
Quando o utilizador agenda uma reunião através do website ou de uma ferramenta de agendamento, a Creasense pode tratar os dados de contacto, nome da empresa, data, hora e demais informações fornecidas no processo de marcação.
Este tratamento é realizado com base em diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular dos dados.

3.3. Preparação e envio de propostas comerciais
A Creasense pode utilizar os dados fornecidos pelo utilizador para analisar necessidades, preparar propostas, apresentar soluções, enviar orçamentos e realizar contactos comerciais relacionados com o pedido efetuado.
Este tratamento baseia-se em diligências pré-contratuais e, quando aplicável, no interesse legítimo da Creasense em desenvolver a sua atividade comercial de forma responsável.

3.4. Gestão de clientes e prestação de serviços
Quando existe uma relação comercial ou contratual, a Creasense pode tratar dados de contacto, informações da empresa, dados contratuais, comunicações, informações necessárias à execução dos serviços e outros dados relevantes para a gestão da relação profissional.
Este tratamento é necessário para a execução do contrato ou para diligências pré-contratuais relacionadas com a contratação dos serviços.

3.5. Comunicação por e-mail, WhatsApp ou chat
A Creasense pode utilizar os dados de contacto e o conteúdo das comunicações para responder a mensagens enviadas através do website, e-mail, WhatsApp, chat ou outros canais disponibilizados.
Quando a comunicação resulta de uma iniciativa do utilizador, o tratamento baseia-se em diligências pré-contratuais. Em situações de acompanhamento comercial legítimo, poderá basear-se no interesse legítimo da Creasense, desde que os direitos e interesses do titular não prevaleçam.

3.6. Medição da origem e eficácia de campanhas
A Creasense pode recolher e tratar parâmetros de campanha e identificadores técnicos, incluindo UTM source, UTM medium, UTM campaign, UTM content, UTM term, GCLID, FBCLID e eventos de conversão.
Estes dados permitem identificar a origem de contactos, medir o desempenho de campanhas publicitárias e otimizar o investimento em marketing.
Quando estes dados dependem de cookies, pixels ou tecnologias semelhantes não essenciais, o tratamento é realizado apenas com base no consentimento do utilizador.

3.7. Análise da utilização do website
A Creasense pode tratar dados técnicos e de navegação, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem de tráfego, data e hora de acesso e interações no website.
Estes dados são utilizados para analisar a utilização do website, identificar problemas técnicos, melhorar conteúdos, otimizar a experiência de navegação e avaliar o desempenho das páginas.
Sempre que este tratamento envolva cookies ou tecnologias analíticas não essenciais, será realizado com base no consentimento do utilizador.

3.8. Marketing, publicidade e remarketing
Com o consentimento do utilizador, a Creasense pode utilizar cookies, pixels, identificadores publicitários e eventos de conversão para medir campanhas, criar públicos, realizar remarketing e apresentar publicidade relevante em plataformas como Google e Meta.
Este tratamento pode envolver tecnologias como Google Ads, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel e Meta Advanced Matching.
O utilizador pode aceitar, recusar ou alterar as suas preferências a qualquer momento através do painel de gestão de cookies disponível no website.

3.9. Comunicações de marketing por e-mail
Quando o utilizador der consentimento expresso, a Creasense poderá utilizar o nome e endereço de e-mail para enviar conteúdos, novidades, informações sobre serviços, campanhas e comunicações comerciais.
O consentimento pode ser retirado a qualquer momento através do link de cancelamento presente nas comunicações ou mediante pedido enviado para geral@creasense.pt.

3.10. Cumprimento de obrigações legais
A Creasense poderá tratar dados pessoais quando tal for necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, administrativas ou regulatórias.
Nestes casos, o fundamento jurídico do tratamento é o cumprimento de uma obrigação legal a que a Creasense esteja sujeita.

3.11. Segurança, prevenção de fraude e defesa de direitos
A Creasense pode tratar dados técnicos, registos de acesso, comunicações e outras informações necessárias para proteger o website, prevenir fraude, responder a incidentes de segurança, exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais e garantir a integridade dos seus sistemas.
Este tratamento baseia-se no interesse legítimo da Creasense em proteger a sua atividade, os seus sistemas, os seus utilizadores e os seus direitos.

4. Ferramentas e prestadores utilizados
Para operar o website, gerir contactos, analisar desempenho e desenvolver atividades de marketing, a Creasense pode utilizar ferramentas tecnológicas e prestadores que tratam dados pessoais em nosso nome ou como responsáveis autónomos, de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
As ferramentas utilizadas podem incluir:

• Wix Studio, para alojamento do website, formulários e funcionalidades técnicas;

• Kommo, para gestão de contactos, leads, comunicações e relacionamento comercial;

• WhatsApp e Meta, para comunicação com potenciais clientes e clientes;

• Cal.com, para agendamento de reuniões;

• Google Tag Manager, para gestão de tags e scripts no website;

• Google Analytics 4, para análise de navegação e desempenho do website;

• Google Ads, para medição de campanhas, conversões, remarketing e publicidade;

• Google Enhanced Conversions, para melhorar a medição de conversões associadas a campanhas Google Ads;

• Meta Pixel, para medição de campanhas, conversões, criação de públicos e remarketing;

• Meta Advanced Matching, para melhorar a correspondência de eventos e conversões em campanhas Meta;

• Usercentrics, para gestão de consentimento de cookies e tecnologias semelhantes;

• Ferramentas de e-mail marketing, quando utilizadas para comunicações autorizadas;

• Outras ferramentas estritamente necessárias para alojamento, segurança, manutenção e funcionamento do website.

As ferramentas analíticas, de publicidade, marketing e remarketing são carregadas apenas de acordo com as preferências de consentimento selecionadas pelo utilizador, quando legalmente exigido.

5. Partilha de dados pessoais
A Creasense pode partilhar dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.
Os dados podem ser partilhados com prestadores tecnológicos que suportam o funcionamento do website, plataformas de CRM, comunicação, agendamento, análise e publicidade, prestadores de serviços administrativos, contabilísticos, jurídicos ou tecnológicos, autoridades públicas ou entidades competentes quando exista obrigação legal e terceiros quando tal seja necessário para defesa de direitos, prevenção de fraude ou proteção da segurança.
A Creasense não vende, aluga ou comercializa dados pessoais a terceiros.

6. Transferências internacionais de dados
Alguns prestadores tecnológicos utilizados pela Creasense podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.
Quando tal acontece, a Creasense procura assegurar que as transferências são realizadas com garantias adequadas, incluindo decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.

7. Conservação dos dados
A Creasense conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos, salvo quando a lei exigir conservação por período superior.
Como regra geral, pedidos de contacto, orçamento ou reunião que não resultem em contratação podem ser conservados até 24 meses após a última interação relevante.
Os dados de clientes podem ser conservados durante a relação contratual e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou de defesa de direitos.
Os dados utilizados para comunicações de marketing são conservados até à retirada do consentimento, oposição do titular ou até deixarem de ser necessários para essa finalidade.
Os dados associados a cookies e tecnologias semelhantes são conservados pelo período definido para cada tecnologia, conforme indicado na Política de Cookies e no painel de gestão de consentimento.
Os dados técnicos e registos de segurança são conservados apenas pelo período estritamente necessário para garantir segurança, diagnóstico técnico, prevenção de fraude e defesa de direitos.

8. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Retificação de dados inexatos ou incompletos;

• Apagamento dos dados, quando aplicável;

• Limitação do tratamento;

• Oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo;

• Portabilidade dos dados, quando aplicável;

• Retirada do consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes dessa retirada;

• Apresentação de reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Para exercer os seus direitos, envie um pedido para geral@creasense.pt.
A Creasense poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular antes de responder ao pedido.
O titular também pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, enquanto autoridade de controlo em Portugal.

9. Cookies e tecnologias semelhantes
A Creasense utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento do website, analisar a sua utilização e, quando autorizado, medir campanhas e apresentar publicidade relevante.
Pode consultar informação detalhada na Política de Cookies disponível em [link da Política de Cookies].
O utilizador pode aceitar, recusar ou alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através de [link para gerir cookies].

10. Segurança dos dados
A Creasense adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação, destruição ou tratamento indevido.
Apesar destas medidas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente seguro. Por esse motivo, recomendamos que não envie informações confidenciais ou sensíveis através de formulários públicos, chat, WhatsApp ou outros canais disponibilizados no website.

11. Alterações a esta Política de Privacidade
A Creasense pode atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações legais, técnicas, operacionais ou nas ferramentas utilizadas.
A versão atualizada será publicada neste website, com indicação da data da última atualização.

12. Contacto
Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:
Creasense Agência
NIF: PT274742560
E-mail: geral@creasense.pt